Né de la volonté de la Ville de rapprocher le service public des usagers, et de leur proposer un espace dédié à l’aide aux démarches administratives, un espace labélisé France Services « accompagnement au numérique » a ouvert ses portes à la mairie du Heyden, depuis mi-juillet 2023.
En partenariat avec l’État, le réseau France Services donne accès à une offre de services publics garantie par des agents municipaux, formés pour apporter des solutions immédiates.
Pour toutes les situations de premier niveau : retraite, RSA, aide au logement, allocations familiales, permis de conduire, carte grise, pièce d’identité, retraite, assurance maladie, rénovation de l’habitat, ou encore dossier Pôle emploi, les usagers bénéficient d’une réponse précise ou, le cas échéant, sont orientés vers les services concernés. Les agents municipaux travaillent en étroite collaboration avec La Poste, Pôle Emploi, la Caisse Nationale d’Allocations Familiales, la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse, la Mutualité Sociale Agricole, les services des ministères de la Justice, de l’Intérieur, des Finances Publiques.
Une assistance aux démarches en ligne est également proposée (création d’une adresse e-mail, impression ou numérisation de pièces nécessaires à la constitution d’un dossier administratif).
En plus de la qualité des aides rendues à la population, l’espace agréable et convivial situé à la mairie du Heyden met à disposition du public une large gamme de services dans le respect des règles de confidentialité et de protection des données.
- Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 sur rendez-vous pour assurer une meilleure qualité d’accueil (03 88 08 69 72).
